이용 & 반납
Q1. 핸드폰 통신사와 상관없이 이용 가능한가요?
네! 엘에스 아이티(LS IT) 의 모든 상품은 고객님이 사용 중인 통신사와 관계없이 누구나 이용 가능합니다.(공기계 포함)
Q2. 사용 인원에 제한이 있나요?
최상의 인터넷 품질 유지를 위해 권장드리는 기기당 최대 이용 인원은 3명입니다.
Q3. 이용 기간이 끝나면 인터넷이 자동으로 끊기나요?
사용 기간이 만료되면 인터넷 연결은 자동으로 종료됩니다.
연장이 필요하신 경우, 종료되기 전 고객센터로 연락해주시거나 받으신 안내 문자를 참고해 연장 결제를 진행해주세요.
Q4. 인터넷이 끊긴 이후에는 연장이 불가능한가요?
이용 종료 시점이 지나면 인터넷은 자동으로 종료되며, 종료 후 1일이 지나면 회선 복구가 불가능할 수 있습니다.
연장을 원하시는 경우 반드시 사용 종료 이전에 결제를 완료해 주세요.
배송 & 수령
Q1. 오늘 주문했는데 언제 배송되나요?
고객님께서 입력하신 사용 시작일에 따라 출고 일정이 조정되니 참고 부탁드립니다.
사용 시작일을 내일로 설정하신 경우, 오후 4시 이전 주문 건은 당일 출고, 오후 4시 이후 주문 건은 다음 날 출고됩니다.
금요일 오후 4시 이후 주문 건은 월요일 오후 출고됩니다.
Q2. 출고 이후, 제품 수령까지는 얼마나 걸리나요?
일반 택배 기준 평균 2일 이내 수령이 가능합니다.
단, 주말·공휴일, 택배 파업, 도서산간 지역, 자연재해 등의 변수가 있을 경우 배송이 일부 지연될 수 있습니다.
Q3. 원하는 사용 시작일이 있습니다. 늦지 않게 배송받으려면 언제 주문해야 하나요?
사용 시작일 최소 5일 전까지 주문하시는 것을 권장드립니다.
그 이후 주문하실 경우, 최대한 빠르게 발송은 진행되지만 간혹 사용 시작일에 맞춰 도착하지 못할 수 있습니다.
Q4. 사용 시작일에 맞추어 배송되지 않는 경우, 비용이나 사용일수에 차이가 있나요?
입력하신 사용 시작일보다 배송이 늦어져 제때 사용이 어려운 경우, 비용 및 이용 기간은 고객님께 불리하게 적용되지 않습니다.
사용 시작일 기준으로 다시 계산하여 사용일수를 조정해드립니다.
Q5. 당일 수령할 수 있는 방법은 무엇인가요?
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고객센터 내방
고객센터로 직접 방문하시면 즉시 수령 가능합니다. -
퀵 서비스 이용
요청 시 퀵으로 발송해드릴 수 있습니다.
(퀵 비용은 고객님 부담) -
수화물 배송 이용
요청 시 오전 10시부터 오후 4시까지 접수된 건에 한해 당일 수화물 배송이 가능합니다.
취소 & 환불
Q1. 중도 반납 시 환불이 가능한가요?
제품 자체의 기기 오류가 아닌, 고객님의 사정에 의한 중도 반납은 환불이 어렵습니다.
Q2. 주문 변경이나 취소를 하고 싶어요.
주문 변경 및 취소는 고객센터 또는 카카오톡 상담을 통해 가능합니다.
단, 취소 가능 여부 및 수수료는 상품 상세페이지의 이용 안내를 참고 부탁드립니다.
Q3. 단말기를 분실(파손)했어요.
단말기 분실 및 파손 시, 약관에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
분실 시에는 즉시 고객센터로 신고해 주셔야 하며, 미신고 상태에서 발생하는 요금은 고객님 부담입니다.
자세한 비용 및 보상 기준은 각 상품의 상세페이지에서 확인해 주세요.
제휴문의
Q1. 단체로 대여 가능한가요?
네, 가능합니다.
무제한 포켓 와이파이의 경우 10대 이상 주문 시 단체 할인을 제공하고 있습니다.
자세한 내용은 고객센터로 문의해 주시면 안내드리겠습니다.
Q2. 법인입니다. 견적서, 전자세금계산서를 발급 받아 구매할 수 있나요?
네, 가능합니다.
전자세금계산서 발급을 원하시는 경우 고객센터를 통해 별도의 입금 절차와 함께 안내를 받으실 수 있습니다.
엘에스아이티(LS IT)
📧 jsmceo2900@naver.com
📞 010-3386-6674